TERCEIRIZAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE TI
Alocação Full-time ou Parcial - Sob medida para sua empresa sempre que ela precisar.
A área de Tecnologia da Informação é hoje ferramenta operacional básica para qualquer tipo de empresa, é uma área que, por seu dinamismo, requer uma grande atenção à tecnologia aplicada no dia-a-dia e, em alguns momentos, mudanças tão rápidas que a empresa pode não ter tempo para realizá-las.
Atualmente, as empresas têm uma necessidade vital de uma equipe altamente profissionalizada e qualificada de tecnologia mas não têm conhecimento suficiente para a formação de uma equipe de TI adequada às suas necessidades, até mesmo pela necessidade de manter-se focada nos negócios inerentes ao segmento de mercado no qual atue.
Em suma, assim como de resto ocorre em outras atividades operacionais inerentes ao dia-a-dia das empresas, exceção feita às empresas que atuam como fornecedoras de produtos e serviços voltados para as áreas de Informática e telecomunicações, a área de TI é “ferramenta” e não o objetivo fim (core-business), desta forma, apesar da sua importância estratégica sob o ponto de vista operacional e administrativo, não deve ser tratada como uma área de negócios da empresa, sob pena de se ter uma “ferramenta” ineficiente, de alto custo e baixa confiabilidade
As vantagens da terceirização de profissionais de TI:
• Concentração maior dos esforços da empresa (incluso o Departamento de Informática) nas atividades fins da empresa, mantendo assim operações vitais do negócio, evitando gastos desnecessários de energia, tempo e investimentos em questões técnicas da Informática;
• Introdução de novas tecnologias na empresa sem custos de treinamento, já que é responsabilidade do terceirizado manter uma equipe interna qualificada e experiente em diversos ramos da tecnologia;
• Inexistência de passivos trabalhistas e ausências por falta, doenças ou férias, pois tudo isso é assumido pelo terceirizado;
• Facilidade de administração e remanejamento de pessoal técnico, garantindo a continuidade dos serviços com qualidade e independência em relação a profissionais específicos. Importante considerar nesse caso a evidente dificuldade de retenção de mão de obra própria (técnicos CLT) de qualidade por empresas que não atuem na área de TI, considerando principalmente a falta de perspectivas de crescimento profissional e o mercado de trabalho destes profissionais de qualidade.
• A saída de um técnico, sem sua substituição imediata e adequada, pode causar paradas desnecessárias, com impacto direto no faturamento de uma empresa. Mesmo havendo substituição, a continuidade é afetada caso o técnico anterior não transfira adequadamente todos os processos tecnológicos da empresa a seu sucessor.
Em situações onde a empresa já possua uma equipe de TI qualificada, com estrutura hierarquizada e cargos de confiança e que deseje mantê-la por questões estratégicas, pode-se contar com o apoio de uma empresa terceirizada para as funções mais operacionais, como atendimento a usuários (Help-Desk), suporte e reposição de equipamentos e gerenciamento de rotinas de segurança, domínio, backup e outras(service-desk).
Desta forma, pode-se manter a gerência e o controle do processo pelo próprio cliente, sem onerar excessivamente a empresa com salários, encargos e outros custos operacionais desnecessários.
Para os casos em onde a demanda de uma equipe de TI é muito baixa (ex. pequenos escritórios), não existindo a necessidade de um profissional terceirizado em período integral 8 horas por dia, pode-se manter uma pacote de horas sob um contrato mensal (veja mais), a fim de atender as demandas existentes, sem onerar excessivamente o cliente.
A SuperCom vem atuando como terceirizada na área de TI em diversas empresas, em varias modelos e níveis de terceirização, desde o apoio pontual na solução de problemas e novas tecnologias, até o gerenciamento completo da área e de seus respectivos projetos.